Политика конфиденциальности TenetLab
Последнее обновление: апрель 2026
1. Кто мы
TenetLab — агентство performance-маркетинга для бизнеса в Европейском Союзе. Контакт по вопросам данных: privacy@tenetlab.agency
2. Какие данные мы собираем
При использовании голосового AI-консультанта:
- Текстовая расшифровка разговора (голос обрабатывается в реальном времени сервисом ElevenLabs и НЕ сохраняется — мы храним только текст)
- Имя, email, Telegram, телефон — если вы их предоставили
- Информация о бизнесе и потребностях — из разговора
Автоматически:
- IP-адрес и User Agent (для работы сервиса)
- Идентификатор сессии (sessionStorage, не cookies)
- События взаимодействия (открытие виджета, начало разговора)
Мы НЕ собираем:
- Аудиозаписи голоса (голос обрабатывается ElevenLabs в реальном времени)
- Cookies для трекинга
- Данные с других сайтов
3. Зачем мы собираем данные
- Для ответа на ваш запрос и связи с вами
- Для улучшения качества AI-консультанта
- Для аналитики использования сервиса (без привязки к личности)
4. Кто имеет доступ к данным
- Команда TenetLab (обработка обращений)
- ElevenLabs, Inc. (обработка голоса в реальном времени) — Privacy Policy
- Supabase, Inc. (хранение данных) — серверы в ЕС
- Vercel, Inc. (хостинг сайта)
5. Сроки хранения
- Текстовые расшифровки: 90 дней, затем автоматическое удаление
- Контактные данные лидов: до удаления по вашему запросу
- Сессионные данные: 90 дней
6. Ваши права (GDPR)
Вы имеете право:
- Запросить копию ваших данных
- Потребовать удаление всех данных
- Отозвать согласие на обработку
- Подать жалобу в надзорный орган
Для реализации прав: privacy@tenetlab.agency. Мы ответим в течение 30 дней.
7. Согласие
Перед использованием голосового консультанта мы запрашиваем ваше явное согласие. Вы можете отказаться — остальные функции сайта продолжат работать.
8. Безопасность
- Все данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS/TLS)
- Доступ к базе данных ограничен
- API защищены аутентификацией
9. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Дата последнего обновления указана вверху.
10. Контакт
По вопросам конфиденциальности: privacy@tenetlab.agency